Politique d’expédition
En vigueur depuis novembre 2026
Chez Trésor Privé, nous apportons le plus grand soin à l’emballage et à l’expédition de chaque pièce de notre inventaire. Chaque commande est traitée avec l’attention qu’elle mérite.
Traitement et vérification des commandes Afin de protéger nos clients et d’assurer des transactions sécuritaires, toutes les commandes font l’objet d’une vérification du paiement avant l’expédition. Une fois votre paiement vérifié et approuvé, vous recevrez une confirmation et votre commande sera préparée pour l’expédition. Nous nous efforçons de compléter ce processus le plus rapidement possible, sans compromettre la sécurité.
Livraison au pays (États-Unis) La livraison standard aux États-Unis est gratuite pour les commandes de 500 $ ou plus; les commandes de moins de 500 $ sont expédiées à un tarif fixe de 14,95 $. La livraison express est offerte au paiement pour 50 $. Les commandes sont expédiées dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant l’achat, et la plupart des commandes américaines arrivent en 7 à 14 jours ouvrables. Une signature peut être exigée à la livraison pour les commandes de grande valeur.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous écrire à contact@tresorprive.com et nous ferons enquête rapidement.
Livraison internationale Les commandes de 500 $ ou plus vers le Canada sont aussi livrées gratuitement; les commandes canadiennes de moins de 500 $ sont expédiées pour 24,95 $ CA. Les commandes vers tous les autres pays sont expédiées à un tarif fixe de 75 $ US, affiché dans votre devise au moment du paiement. Les commandes arrivent généralement en 5 à 20 jours ouvrables selon la destination et le traitement douanier. Veuillez noter que les commandes internationales ne sont pas admissibles au retour. Les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables dans leur pays.
Colis retournés et réexpédition Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse inexacte fournie par le client, de tentatives de livraison infructueuses, d’un refus de livraison ou de toute autre raison non attribuable à une erreur de Trésor Privé, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Nous vous fournirons une estimation des frais de réexpédition et votre commande sera réexpédiée dès la confirmation du paiement.
Protection d’expédition et perte Une Protection d’expédition optionnelle peut être ajoutée au moment du paiement; consultez cette page pour connaître exactement ce qu’elle couvre. Dans le cas rare d’un envoi perdu ou endommagé, veuillez nous écrire immédiatement à contact@tresorprive.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur en votre nom.
Emballage Chaque article est soigneusement emballé pour un transport en toute sécurité. Les pièces de grande valeur sont expédiées dans un emballage discret et sécuritaire, sans aucune marque extérieure indiquant le contenu.
Des questions? Écrivez-nous à contact@tresorprive.com